Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop www.butlersimladen.com, betrieben von Butlers im Laden mit Sitz in Am Kaiserkai 21, 60107 Hamburg, Deutschland.

Mit der Bestellung unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Zielgruppe & Produktphilosophie

Unser Shop richtet sich an stilbewusste Kunden, die hochwertige Wohnaccessoires, Heimtextilien und Deko-Artikel schätzen. Unsere Produkte zeichnen sich durch:

• Stilvolle Designs für ein harmonisches Zuhause
• Hochwertige Materialien und Verarbeitung
• Praktische Lösungen für Küche, Bad und Garten
• Besondere Deko-Elemente für individuelle Wohnkonzepte

Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten daher klare, transparente Geschäftsbedingungen.

3. Vertragsschluss

3.1 Bestellvorgang

Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar per E-Mail. Diese stellt noch keine Vertragsannahme dar.

3.2 Vertragsannahme

Der Kaufvertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Lieferung der Ware zustande.

Wir behalten uns vor, Ihr Angebot innerhalb von 2 Werktagen abzulehnen, falls z.B. die Ware nicht verfügbar ist oder offensichtliche Fehler in der Preisangabe vorliegen.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Die Zahlung ist sofort bei Vertragsschluss fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Belastung mit Abschluss des Bestellvorgangs.

5. Lieferbedingungen

5.1 Liefergebiet

Wir liefern in alle Länder außer einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Genauere Informationen erhalten Sie während des Bestellvorgangs.

5.2 Lieferzeiten

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab:

• Standardversand: €12,95 mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen über €50 mit EMS (15-25 Werktage nach Versand)

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren.

5.3 Lieferhindernisse

Sollten wir aus von uns nicht zu vertretenden Gründen (z.B. höhere Gewalt, Streik) nicht liefern können, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und bereits geleistete Zahlungen umgehend erstatten.

6. Widerrufsrecht & Rückgabe

6.1 Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

6.2 Rückgabeprozess

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Butlers im Laden, Am Kaiserkai 21, 60107 Hamburg, Deutschland, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

6.3 Rücksendebedingungen

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 15 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 15 Tagen absenden.

Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

6.4 Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird oder ein fehlerhafter Artikel geliefert wurde.

6.5 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Badtextilien, Heimtextilien (inkl. Gardinen, Kissen und Kissenhüllen), Küchentextilien (sofern die Originalverpackung geöffnet wurde)
• Kerzen, die bereits angezündet wurden
• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel (z.B. spezielle Dekofiguren oder -objekte)

7. Mängelhaftung & Gewährleistung

Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein. Sollten Sie dennoch einen Mangel feststellen, haben Sie folgende Rechte:

7.1 Gewährleistungsrechte

Bei mangelhafter Ware können Sie nach Ihrer Wahl Nacherfüllung in Form von Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Erst wenn die Nacherfüllung fehlschlägt, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder eine Minderung verlangen.

7.2 Fristen

Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferung der Ware. Im ersten Jahr müssen Sie nicht nachweisen, dass der Mangel bereits bei Lieferung bestand (Beweislastumkehr).

7.3 Mängelanzeige

Mängel müssen Sie uns unverzüglich nach Entdeckung unter [email protected] mitteilen. Bitte fügen Sie Fotos des Mangels und eine Beschreibung bei.

8. Haftungsbeschränkung

8.1 Haftung für Schäden

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Im Übrigen haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

8.2 Haftung für Inhalte

Wir übernehmen keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

8.3 Technische Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen unterbrechungsfreien Betrieb des Online-Shops. Ein Anspruch auf Verfügbarkeit besteht jedoch nicht. Wir behalten uns vor, den Shop zeitweise wegen Wartungsarbeiten oder aus anderen Gründen zu sperren.

9. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden nur gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung und geben sie nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Gerichtsstand

Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist unser Firmensitz in Hamburg, sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.

10.2 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

10.3 Rechtswahl

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.4 Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.