Willkommen bei Butlers im Laden! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Allgemeine Informationen

Wer ist die Zielgruppe von Butlers im Laden?
Unser Shop richtet sich an stilbewusste Menschen, die ihr Zuhause mit hochwertigen Wohnaccessoires verschönern möchten. Unsere Kunden schätzen qualitativ hochwertige Deko-Artikel, Heimtextilien und Küchenutensilien, die sowohl funktional als auch ästhetisch ansprechend sind.
Welchen Stil verkörpert Ihr Sortiment?
Unser Sortiment zeichnet sich durch einen modernen, zeitlosen Stil mit gelegentlichen Akzenten aktueller Trendfarben und -formen aus. Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Dekorationsartikeln, die Eleganz mit Alltagstauglichkeit verbinden.

Produktfragen

Aus welchen Materialien sind Ihre Produkte gefertigt?
Wir legen großen Wert auf hochwertige Materialien. Unsere Produkte bestehen aus langlebigen Materialien wie hochwertigen Textilien, robustem Keramik, strapazierfähigem Holz und langlebigen Metallen. Spezifische Materialangaben finden Sie in den Produktbeschreibungen.
Sind Ihre Kerzen und Lichterketten sicher?
Ja, alle unsere Kerzen und elektrischen Dekoleuchten entsprechen den geltenden europäischen Sicherheitsstandards. Wir empfehlen jedoch stets, die mitgelieferten Sicherheitshinweise zu beachten und Kerzen niemals unbeaufsichtigt brennen zu lassen.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Warum wurde meine Karte abgelehnt?
Dies kann verschiedene Gründe haben: falsche Kartendaten, nicht ausreichendes Guthaben oder Sicherheitsmaßnahmen Ihrer Bank. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben oder kontaktieren Sie Ihre Bank. Sie können auch eine alternative Zahlungsmethode wählen.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL/FedEx) für 12,95€
Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS) bei Bestellungen über 50€
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage.
Liefern Sie auch in mein Land?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigungskarte mit Informationen, wo Sie Ihr Paket abholen können oder wann ein erneuter Zustellversuch erfolgt.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir senden Ihnen dann weitere Anweisungen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team in Hamburg steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Am Kaiserkai 21, Hamburg, DE 60107
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, Ihr Zuhause mit unseren sorgfältig ausgewählten Wohnaccessoires zu verschönern!

Ihr Butlers im Laden Team