Liebe Kundinnen und Kunden,

bei Butlers im Laden legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Unser Rückgabeprozess ist einfach und kundenfreundlich gestaltet.

Bitte beachten Sie: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von Badtextilien, Heimtextilien (einschließlich Kissen und Kissenhüllen) und Küchentextilien akzeptieren, sofern die Originalverpackung entfernt wurde oder die Artikel offensichtlich benutzt wurden.

Retourenprozess

Schritt 1: Retourenanfrage

Bitte senden Sie Ihre Retourenanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an unsere Kundenservice-E-Mail: [email protected]. Nutzen Sie gerne unser vorgefertigtes Anfrageformular:

Betreff: Retourenanfrage [Bestellnummer] Sehr geehrtes Butlers im Laden Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden: 1. Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [Artikelnummer] Grund der Rücksendung: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, beschädigt etc.] 2. Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [Artikelnummer] Grund der Rücksendung: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, beschädigt etc.] Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name] [Ihre Kundennummer, falls bekannt] [Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Retourenbestätigung:

  • Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen
  • Fügen Sie den mitgesandten Lieferschein bei oder drucken Sie unsere Retourenbestätigung aus
  • Verwenden Sie gegebenenfalls das beigefügte Retourenetikett

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sie haben zwei Möglichkeiten für die Rücksendung:

  1. Standard-Rücksendung: Nutzen Sie unser vorfrankiertes Retourenetikett (Kosten werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen)
  2. Eigene Versandmethode: Sie können auch einen Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen. Die Kosten tragen Sie in diesem Fall selbst.

Wichtig: Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück: Butlers im Laden, Retourenabteilung, Am Kaiserkai 21, 60107 Hamburg, Deutschland

Rückerstattung

Zeitrahmen und Methode

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) wird der Betrag auf Ihre Karte zurückgebucht
  • Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren. Bei Umtauschen senden wir Ihnen den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Kosten

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird oder ein fehlerhafter Artikel geliefert wurde. Bei Teilrückgaben oder Rückgaben aus anderen Gründen als unseren Fehlern werden die Versandkosten nicht erstattet.

Besondere Hinweise

Aus folgenden Produktkategorien können nur ungeöffnete und originalverpackte Artikel zurückgenommen werden:

  • Badtextilien
  • Heimtextilien (einschließlich Gardinen, Kissen und Kissenhüllen)
  • Küchentextilien
  • Kerzen (sofern angezündet)

Personalisiert oder maßgefertigte Artikel (wie spezielle Dekofiguren oder -objekte) können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft.

Tipp: Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Vielleicht finden wir gemeinsam eine Lösung, die Ihnen gefällt!

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Butlers im Laden, Am Kaiserkai 21, 60107 Hamburg, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Butlers im Laden und hoffen, dass Sie lange Freude an unseren hochwertigen Wohnaccessoires und stilvollen Heimtextilien haben werden.

Ihr Butlers im Laden Team