Liebe Kundinnen und Kunden,

bei Butlers im Laden legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Damit Sie sich beim Einkauf in unserem Online-Shop rundum wohlfühlen, haben wir klare und kundenfreundliche Richtlinien für Versand und Rückgaben entwickelt.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang Ihrer Zahlung.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

Standardversand: €12,95 mit DHL oder FedEx
Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand

Kostenloser Versand: Für Bestellungen über €50 mit EMS
Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Ausgenommen von Lieferungen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen, sofern sie unbenutzt und in originalem Zustand sind.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Retourenanfrage

Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Retourenanfrage [Ihre Bestellnummer]“
  • Artikelname und -nummer
  • Grund der Rücksendung
  • Ihre Kontaktdaten

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

  • Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen
  • Fügen Sie den Lieferschein bei oder drucken Sie unsere Retourenbestätigung aus
  • Verwenden Sie gegebenenfalls das beigefügte Retourenetikett

Schritt 3: Rücksendung versenden

Option 1: Nutzen Sie unser vorfrankiertes Retourenetikett (Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen)

Option 2: Wählen Sie einen eigenen Versanddienstleister (Kosten tragen Sie selbst)

Rücksendeadresse:
Butlers im Laden, Retourenabteilung
Am Kaiserkai 21, 60107 Hamburg, Deutschland

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen:

  • Bei Kreditkartenzahlung (Visa, MasterCard, JCB) auf Ihre Karte zurückgebucht
  • Bei PayPal-Zahlungen auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird oder ein fehlerhafter Artikel geliefert wurde.

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen oder aufgrund ihrer Beschaffenheit können folgende Artikel nur in originalverpacktem, ungeöffnetem Zustand zurückgegeben werden:

  • Badtextilien
  • Heimtextilien (inkl. Gardinen, Kissen und Kissenhüllen)
  • Küchentextilien
  • Kerzen (sofern angezündet)
  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel (z.B. spezielle Dekofiguren oder -objekte)

Kundenservice

Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Vielleicht finden wir gemeinsam eine Lösung, die Ihnen gefällt!

Kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Butlers im Laden, Am Kaiserkai 21, 60107 Hamburg, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Butlers im Laden und wünschen Ihnen viel Freude mit unseren stilvollen Wohnaccessoires und hochwertigen Heimtextilien!

Ihr Butlers im Laden Team